您好、欢迎来到现金彩票网!
当前位置:2019欢乐棋牌 > 瑞士奥林贝纳通 >

共同参与 维护家园

发布时间:2019-07-22 18:55 来源:未知 编辑:admin

  叶先生说,今年年初,他花1500多元从商场买了一把WMF品牌的刀具,一直没有使用,直到9月份,用了没几次,在一回切火腿过程中,由于火腿中带了点骨头,刀刃受到了损伤。想起购买时专柜销售人员承诺终身免费维护,他就把刀拿到了专柜去维修。

  “专柜与WMF代理商上海总部联系后答复我,说这个刀具在国内没法维修,要寄到德国去,包括邮费在内产生的2000元费用需要我自己来承担。”叶先生表示难以接受,他认为既然专柜承诺过终身免费维修,就不应该向客户收取一分钱。

  叶先生表示,他也购买过其他进口刀具,商家承诺的免费维修,从来不曾提及返回国外原厂去的邮费还得由客户自行承担。“如果当初知道一旦维修还得承担这么高额的费用,我可能就不会买这把刀了。”

  专柜工作人员杜女士表示,公司虽然承诺终身免费维护,但这与因客户使用不当所导致刀具受损而需要维修的情况不同。“叶先生买的是一把中式片刀,是不能用来切骨头等硬的东西的。现在刀口破坏的情况比较严重,刀刃边上都卷起来了,这个不是一般的维护保养所能处理的了。”

  WMF上海总部客服人员郑小姐说,客户享受免费维修,是在产品存在质量问题的情况下,且需提供专柜的购买凭证。从杭州专柜发来的照片上看,叶先生的刀具应该是使用不当造成损伤的,不在保修范围内,此外,叶先生也无法提供当初的购买凭证,而按照公司规定,如果不是从授权的专柜购买的,而是通过网络代购等途径,一般无法享受售后服务。

  后经向公司领导汇报,郑小姐回复记者称,公司最终破格同意给叶先生更换一把全新的刀具。

http://gogotricks.com/ruishiaolinbeinatong/327.html
锟斤拷锟斤拷锟斤拷QQ微锟斤拷锟斤拷锟斤拷锟斤拷锟斤拷锟斤拷微锟斤拷
关于我们|联系我们|版权声明|网站地图|
Copyright © 2002-2019 现金彩票 版权所有